SHOPPING GUIDE
購入ガイド・FAQ
DENIMWORKSオンラインストアのご利用方法、お支払い・配送・返品交換について、
よくいただくご質問とあわせてご案内します。
ご不明な点はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
ORDER
ご注文について
| 注文方法 | 当サイトのカートよりご注文ください。ご注文確認メールを自動送信いたします。 |
|---|---|
| 注文受付時間 | 24時間受付(お問い合わせ対応は平日10:00〜17:00) |
| 注文確認 | ご注文後、確認メールをお送りします。メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 |
| 注文キャンセル | 発送前のキャンセルはお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。 |
PAYMENT
お支払いについて
| 支払方法 | クレジットカード(Visa / Mastercard / American Express) Apple Pay / Google Pay 商品代引き | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 支払タイミング | クレジットカード:ご注文時決済 | ||||||||||
| 代引き手数料(税込) |
| ||||||||||
| 領収書 | 領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に宛名をご記入ください。PDF形式で発行いたします。ご不明な点はお問い合わせフォームよりお知らせください。 |
SHIPPING
配送について
| 配送業者 | ヤマト運輸 |
|---|---|
| 送料 | 全国一律 ¥550(税込) ご注文1件につき ¥8,000(税込)以上のお買い上げで送料無料 |
| 発送目安 | ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送 |
| 日時指定 | 日本国内の発送に限り、受注日から1週間以内のみご指定いただけます。 |
| 保管期限 | ヤマト運輸様の保管期限(出荷完了メールをお受け取り後2週間)を過ぎても商品をお受取りいただけない場合、お荷物は弊社に返送され自動的にキャンセル扱いとなります。 |
| 海外配送 | 対応しております。詳しくは海外からのご注文についてをご覧ください。 |
NOTE長期連休・繁忙期は発送が遅れる場合があります。
RETURN
返品・交換について
| 返品条件 | 商品到着後7日以内、未使用・タグ付きの状態に限ります。 |
|---|---|
| 返品送料 | 不良品・誤送の場合は当社負担。お客様都合の場合はお客様負担。 |
| 交換 | サイズ交換は在庫状況によります。まずはお問い合わせください。 |
| 対象外 | カスタムオーダー品・セール品・使用済み品は返品・交換不可。 |
FAQ
よくあるご質問
サイズが合わなかった場合、交換できますか?
在庫状況によりサイズ交換が可能です。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
カスタムオーダーの納期はどのくらいですか?
ご注文確定後、約4〜6週間をいただいております。繁忙期はさらにお時間をいただく場合があります。
デニムの洗い方を教えてください。
手洗いまたは洗濯ネット使用での弱水流をおすすめします。インディゴの色落ちを楽しむため、最初の数回は単独での洗濯をお願いします。
ギフト包装はできますか?
ご注文時の備考欄に「ギフト希望」とご記入ください。熨斗・メッセージカードのご要望もお気軽にどうぞ。
領収書の発行はできますか?
領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に宛名をご記入ください。PDF形式で発行いたします。
